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近日，中国民生银行长沙湘江新区支行成功拦截一起电信诈骗事件。

70多岁的刘阿姨最近进行了一次网购，然而，这次经历却让她险些成为电信诈骗的受害者。据她回忆，她在网购后接到一通电话，对方声称她在付款时误下单了一份保险，询问是否需要办理退保手续。由于刘阿姨对此深信不疑，她立即按照对方的指示下载了一个视频聊天软件。

在下载视频聊天软件后，由于刘阿姨忘记自己在银行的预留手机号码，她联系了民生银行的工作人员。该行员工一直与刘阿姨保持着密切的联系，经常给予刘阿姨生活上的关怀，因此刘阿姨非常信任她。然而，该员工在听完刘阿姨的情况后，意识到这很可能是一场电信诈骗。尽管已经是晚上十点钟，但该员工毫不犹豫地前往刘阿姨的住所。

当该员工到达刘阿姨的家后，她立即帮助刘阿姨卸载了相关的软件，并下载了国家反诈中心app。该员工又耐心地向刘阿姨讲解了反电信诈骗的知识，包括如何辨别诈骗电话和如何保护个人信息。银行员工的及时介入让刘阿姨免遭电信诈骗。

事件表明了电信诈骗是一个不容忽视的问题。尤其是对于老年客户来说，他们往往缺乏对网络安全的敏感性和知识，容易成为诈骗分子的目标。中国民生银行一直高度关注电信诈骗的危害和影响，积极采取多种有效措施打击电信诈骗，全力维护客户合法权益和社会安全稳定，坚决守护好百姓的“钱袋子”。